A. PEMESANAN DAN PELUNASAN BIAYA

1. Bagi Jamaah Khasanah dengan berkebutuhan khusus, anak dibawah umur, dan lansia wajib didampingi oleh kerabat/keluarga. PT Tabung Jumroh Wisata Semesta tidak bertanggungjawab selama masa perjalanan berlangsung.
2. Apabila jamaah tidak mendapat pasangan kamar untuk pilihan kamar Quad (isi 4 bed) maka akan otomatis terupgrade di kamar Triple (isi 3 bed) atau kamar Double (isi 2 bed) dengan biaya tambahan sesuai kamar upgrade dengan jumlah pasangan terhitung dari urutan waktu pendaftaran jamaah.
3. Apabila belum memiliki paspor maka Jamaah Tabung Jumroh Indonesia bersedia untuk segera melakukan pembuatan paspor maksimal H+3 dari tanggal pendaftaran.
4. Apabila perjalanan yang membutuhkan visa dan Jamaah Tabung Jumroh Indonesia melakukan keterlambatan pengiriman dokumen visa, maka PT. Tabung Jumroh Wisata Semesta berhak untuk cancel booking dengan pembayaran yang sudah masuk dianggap hangus.
5. Wajib melakukan pembayaran sesuai dengan jadwal cicilan atau maksimal 3 hari setelah batas waktu cicilan. Jika melebihi waktu tersebut tanpa pemberitahuan kepada PT Tabung Jumroh Wisata Semesta maka biaya yangsudah masuk dianggap hangus dan kuota jamaah akan dijual kembali oleh PT Tabung Jumroh Wisata Semesta. Jika Jamaah Tabung Jumroh Indonesia ingin melakukan pembayaran sebelum masuk jadwal cicilan atau membayar melebihi nominal cicilan maka diperbolehkan.

B. PEMBATALAN

1. Jadwal yang sudah dipesan diawal tidak bisa direschedule. Segala bentuk reschedule dari pihak Jamaah Tabung Jumroh Indonesia termasuk cancellation atau pembatalan.
2. Jika ada pembatalan atau cancellation dari Jamaah Tabung Jumroh Indonesia maka semua pembayaran bersifat nonrefundable atau hangus atau bisa melakukan pergantian nama maksimal 3 hari setelah keputusan pembatalandan tidak bisa lagi melakukan pergantian nama pada H-60.

C. Deviasi

1. Deviasi atau perubahan jadwal perjalanan yang telah ditentukan oleh PT Tabung Jumroh Wisata Semesta akan menjadi tanggung jawab Jamaah Tabung Jumroh Indonesia, antara lain tambahan biaya yang harus dibayar untuk tiket pesawat, hotel, dan tambahan biaya lainnya. PT Tabung Jumroh Wisata Semesta tidak menjamin konfirmasi atasdeviasi yang diminta.
2. Jamaah Tabung Jumroh Indonesia yang membatalkan keikutsertaannya karena permintaan deviasi yang tidak dapat terpenuhiakan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan ketentuan sebagaimana tersebut diatas.
3. Demi kelancaran tour, acara perjalanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

D. FORCE MAJEURE

1. Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu untuk berkunjung. Apabila ditolak, PT. Tabung Jumroh Wisata Semesta tidak bertanggungjawab akan hal ini, demikian juga dengan perubahan kebijakan pemerintah.
2. Dalam keadaan force majeure/terpaksa/tidak teratasi seperti pembatalan,keterlambatan, dan perubahan jadwal penerbangan, peraturan bagasi atau hambatan lain dari penerbangan yang disebabkan oleh pihak maskapai. Hambatan transportasi lokal, kerusuhan / demo, bencana alam dan lain-lain, rencana perjalanan dapat diubah baik susunan maupun jadwal tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, hal ini demi kepentingan dankeamanan seluruh rombongan Jamaah Tabung Jumroh Indonesia. Dalam hal ini PT. Tabung Jumroh Wisata Semesta tidak bertanggungjawab dalam pengembalian biaya atas service yang sudah dibayarkan yang tidak digunakan, termasuk dan tidak terbatas pada biaya tambahan dan lain sebagainya, maka PT. Tabung Jumroh Wisata Semesta tidak dapat dituntut dari segala kerugian yang disebabkan hal tersebut. jika ada maka menjadi tanggungan Jamaah Tabung Jumroh Indonesia. PT.Tabung Jumroh Wisata Semesta akan semampunya membantu komunikasi ke pihak-pihak terkait.

E. KONDISI LAPANGAN

1. Meninggalnya peserta akibat sakit yang diderita dan atau dalam perjalanan menderita sakit maupun kecelakaan selama dalam tour.
2. Pimpinan tour (tour leader) berhak meminta peserta tour untuk keluar dari rombongan, apabila yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan terhadap rombongan, dan melanggar hukum yang berlaku di negara-negara yang dikunjungi.
3. Pimpinan tour (tour leader) berhak meninggalkan peserta dan memberikan sanksi berupa denda apabila terlambat berkumpul di tempat dan waktu yang telah disepakati.
4. Peserta tour yang tidak membeli polis asuransi dengan alasan apapun tidak berhak untuk menuntut apapun dari pihak travel.
5. Jika ada Jamaah Tabung Jumroh Indonesia melakukan perpanjangan tinggal atau extend di Saudi Arabia melebihi izin tinggalyang dimiliki maka PT. Tabung Jumroh Wisata Semsta tidak bertanggung jawab atas segala resiko yang terjadi, termasuk diantaranya membayar denda sebesar 50.000 SAR yang akan menjadi beban Jamaah Tabung Jumroh Indonesia dan atau pihak keluarga yang terkait.

F. MENYETUJUI SYARAT & KETENTUAN

Dengan melakukan pendaftaran, berarti peserta sudah dianggap menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku dan menandatangani surat pernyataan persetujuan diatas materai 10.000.